timeVerse (tverse) wrote,
timeVerse
tverse

Об альтернативном использовании ОМС в Москве

Или "хотели, как лучше, а получилось, как всегда".

Сейчас в Мск некоторые коммерческие клиники вошли в программу ОМС и предлагают к ним прикрепляться. Типа, те же услуги, что и в обычной поликлинике, при этом лучше оборудование, удобнее запись к врачам, уровень сервиса, етс.
Испробовав это веселье на себе (и побыв прикрепленной к клинике "Вибиомед+" в течение года), я имею много что рассказать чтобы вы не повторяли моих ошибок.

Почему я к ним вообще пошла? Случайно наткнулась на рекламу их группы в вк и обнаружила, что чуваки нормально отвечают на вопросы в соцсетях и выглядят как клиентоориентированные.
Обещают электронную запись к специалистам, плюс через соцсети и с помощью бота в телеграме, набор врачей у них на сайте нормальный, филиалов клиники много (и один недалеко от меня) - поэтому я решила, почему бы и нет.

На берегу (в процессе прикрепления) выяснилось, что
- вызова врача на дом у них нет (в планах есть, но вообще щас вот нет... но очень скоро появится!),
- анализы у них платные,
- запись по интернету еще не работает, но вот-вот.
"Ок, - сказала я, - давайте все же попробуем".

Ну, чо. Попробовали.

1. Через несколько месяцев после прикрепления я залезла на сайт Емиас и выяснила, что мой полис там не отображается и вообще нигде не зарегистрирован. Как будто я вообще ни к какому учреждению не прикреплена.
Задав вопрос "С фига ли?", получила ответ, что "так получилось". Они никак не контачат с Емиас ("ну, мы ж не государственная клиника"), поэтому по интернету к врачу до сих пор записаться нельзя, но вот-вот они уже выкатят свое приложение и свою систему записи... Вот-вот в течение года не настало. Может, и выкатят. Может, у них один несчастный айтишник на всю сеть клиник, и он потихонечку пилит и пилит это вот приложение, и через пару лет, если его не будут отвлекать бухгалтеры со слетевшей виндой и зависшими принтерами...

2. В этом году пришла напоминалка, что мне нужна диспансеризация.
И на простой вопрос "как ее пройти и как записаться" ни с первого раза в соцсетях, ни со второго раза по телефону ни один человек мне ответить не сумел.
Я понимаю, это лютейше сложный вопрос. Он требует долгого обдумывания. И мыслительных усилий. И после фразы "мы рассмотрим ваш вопрос" вполне может пройти 4 месяца без ответа. Наверно, это нормально в каком-нибудь мире, где время течет альтернативным образом. Но я чот все равно не доволен.

3. И вишенка на торте материализовалась ровно в тот момент, когда я заболела, и понадобился терапевт для открытия больничного.
Стенограмма разговора по телефону выглядит так:
- Здравствуйте, мне надо записаться к терапевту сегодня, чтобы открыть больничный.
- Ой, а у нас в филиале НЕТ ТЕРАПЕВТА.
(то есть просто нет. трам-пам-пам. отсутствует, как класс)
- WTF? А что мне делать?
- Ну, у нас есть в Ясенево терапевт... Но он сейчас в отпуске. Ну, вы можете в наш филиал в Люберцы съездить.
(надо понимать, что на тот момент я думаю о том, что придется вызвать такси, чтобы проехать километр до ближайшей клиники, потому что тупо сама не дойду, а уж при мысли о том, чтобы пилить через полгорода в Люберцы, наступает полный аут).
- Нет, до Люберец я не доеду. Можно вызвать врача на дом?
- Нет. У нас нет такой услуги.
И зачем вы тогда вообще нужны?!

Да, девочки по телефону милые и вежливые.
Но добиться от них ничего невозможно.

Так что если вам попадется реклама "Вибиомеда+" (они довольно завлекательно пишут у себя на сайте о прекрасных возможностях для клиентов) и вдруг захочется к ним, то тысячу раз подумайте.
Я сбежала, роняя тапки, почти ровно в тот день, когда закончился этот безысходный год бесполезности и стало можно прицепиться к другой поликлинике.
Tags: outside, проверено на себе
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 19 comments