?

Log in

No account? Create an account

December 28th, 2014

Лень как она есть

Очень лень в выходные выходить из дому. Даже за едой.
Поэтому я работаю втыкаю в монитор и ем единственный продукт, оставшийся на данный момент в холодильнике.
Это горчица :)
Человек, у которого дома закончилась даже горчица, вышел в магазин за едой.
Вернулся через час с заказом из интернет-магазина, новым пуховиком и зимними ботинками, и без еды(!!11), потому что просто рук не хватило, чтобы все донести.
Очень на себя ругался.
Пошел по новой только чтобы не работать!
Теперь в моем холодильнике из глазированных сырков можно строить домики.

з.ы. В следующей статье нашего корреспондента читайте леденящий душу логистический триллер "о курьерских службах, которые доставляют товар из москвы в москву в течение десяти дней".
Предисловие
Уважаемые бренд-менеджеры из Ozon.ru и курьерской службы Logibox, я знаю, что вам положить с прибором на ваших клиентов, и что про вас пишут в интернетах - вам на это тоже наплевать, но все же надеюсь максимально уменьшить число ваших покупателей посредством лучей ненависти и данного повествования в жанре логистического триллера, чтобы больше никто не попал так же, как я.

Пролог
За две недели до нового года, числа эдак 18-го, я нахожу на Озоне нужную мне вещь, смотрю сроки доставки (20-21 число), закладываю пять дней люфта на случай праздников, понимаю, что по времени укладываюсь, и оплачиваю заказ. Почему в этот момент небо не разверзлось над моей головой и не предупредило красными буквами примерно пятидесятимеровой вышины "не плати! ааа! не плати им!11", я не знаю. Возможно, в этот момент небо было занято чем-то другим.
20-е число успешно миновало. Так же, как и 21, а за ним 22, 23 и 24.
При этом примерно 22-го заказ поменял статус "Отправлен в Москву" на "Прибыл в Москву".
Но я ничуть не волновался.
А стоило бы.

Сцена первая
Вечером 23-го я для проформы пишу письмо в поддержку Озона - типа, чо там, как мой заказ поживает?
В ответ мне приходит сгенеренное роботом уведомление, что в течение 48 часов мне обязательно ответят.
- Надо же, - думаю. - Вот это офигенная скорость.
И некие сомнения начинают закрадываться мне в душу.
Проходит часов эдак тридцать, а ответа все нет и нет - ибо всегда надо действовать под дедлайн, как иначе.

Сцена вторая
Днем 25-го мне внезапно удается дозвониться до операторов Озона, потратив каких-то 30 минут за прослушиванием занудной музыки.
- Мне это, - говорю. - Узнать бы. Что с заказом.
- Ой! - говорит оператор. - Он должен был прийти 21-го же. А уже 25-е. Вот это задержка.
- А можно ли сделать аборт заказу, чтобы кагбэ задержку ликвидировать? узнать, чем задержка-то обусловлена и сколько еще ждать? - интересуюсь я.
- Просто много заказов скопилось! - говорит мне оператор. - Новый год же! а то я не знаю Но вы не волнуйтесь. Еще дня три, и все будет.
- Епт, - думаю я. - Три дня.

Сцена третья
И тут по прошествии сорока шести часов и тридцати минут мне приходит ответ на мой письменный запрос!
"Не волнуйтесь! - пишет нам некая Наталья. - Очень много заказов скопилось. Но еще три-пять дней и все будет окей". Цифра пять несколько настораживает.
Однако в письме, кроме необнадеживающих отмазок, находятся драгоценные телефоны службы доставки Logibox - мол, если хотите, позвоните им и узнайте чо как.

Сцена четвертая
Вечер 25-го. Те же и суппорт Logibox
Дозвонившись до операторов за стыдные тридцать секунд, я узнаю довольно забавную вещь.
- А у нас, - говорит милая девушка, - почтамат, в который у вас доставка, сломался. Давно уже сломался. Но мы его чиним.
- А нельзя ли, - офигеваю я, - в таком случае на другой почтамат мой заказ перенести?
- Нет, нельзя, - говорит милая девушка. - Вот только если мы поймем, что он никак не чинится, то тогда можно. А пока - нельзя. Тем более вам - нельзя. Только Озон это сделать может.
- И когда же вы поймете, что он сцуко не чинится? - все еще довольно мирно интересуюсь я.
- Вечером 27-го. Только не надейтесь, что сразу после этого заказ получите, даже если мы почтамат починим. На него зависло очень много заказов.
- Так поменяйте мне почтамат! - ору я.
- Нет! Не поменяем, пока не поймем, что этот не можем починить!
Железная логика ведь, а?

Сцена пятая
Вечер 26-го числа. Почтамат чинят. Я дозваниваюсь в Озон примерно после сорока минут занудной музыки.
- Зачем вы снова нам звоните, - мило говорят мне. - Вы же уже обращались по этому вопросу. Просто много заказов, и через три дня...
- Да у них там почтамат поломался! - уже не очень мирно говорю я. - В него НИЧЕГО не доставят. Никогда. У него уровень сарказма, небось, стоит на отметке 100 процентов. Перенесите мой заказ в пункт самовывоза. Я его заберу.
- Окей! - говорит мне девушка. - Мы вам завтра позвоним.
- Мне это, - говорю. - Критично забрать заказ кагбэ 28-го к вечеру. Потом он мне просто не нужен уже потом ибо 29, 30 и 31 я уже буду не в том агрегатном состоянии, чтобы волноваться по поводу подарков, которые где-то продолбались и сгинули на планете, покрытой водой, где время идет по-другому, и в статусе все еще стоит "прибыло в Моксву"
- Конечно, конечно! - говорит милая девушка.

Сцена шестая
Вечер 27-го числа.
Хрен мне кто позвонил.
Еще двадцать минут занудной музыки, и у меня вновь начинается вечер приятных разговоров.
- Просто заказов очень много. Вот подождите три дня...
- Нееееет! - ору я. - Мне обещали перенести заказ в пункт самовывоза. Сегодня. Но не перевели. Где он? Должно быть, Мэтт Деймон забрал его с собой в капсулу для гибернации
- Ээээ, - отвечает девушка. - Никто и никуда его не переводил. Он все на тот же почтамат записан.
- Так переведите, - зверею я. - Срочно.
- Хорошо, - говорит девушка. - В какой пункт вам его перевести?
- В любой! Хоть в Крылатском! Хоть в Химках! Хоть в Мытищах! Только чтобы он там оказался утром в понедельник 29-го!
- Окей, - говорит девушка. - Я составила заявку, завтра в первой половине дня вам придет подтверждение, что пункт доставки изменен. Ну, или в течение 48-часов.
Магическое число, пилять.

Сцена шестая с половиной.
Издевательская.
Озон присылает мне рекламный спам, в котором написано "Мы видим, вы недавно интересовались вот этой вот вещью (ссылка на штуку из моего заказа, угу). Не хотите ли вы купить ее у нас? Как раз успеете до Нового года!"
Без комментариев.

Сцена седьмая.
Три часа дня 28-го числа.
В характеристиках доставки все так же значится сломанный почтамат и "Прибыл в Москву".
Я говорю "так, на***!", заказываю вещь в другом магазине и забираю ее в течение следующих полутора часов.
Profit.
Тем временем сломанный почтамат, а также менеджеры Озона и Логибокса принимают водные процедуры на той самой планете с альтернативным временем, вблизи от черной дыры, в компании с работниками почтыроссии.

Сцена восьмая.
Мне вот еще интересно, сколько они мне будут возвращать мои деньги на карточку?
Нешто 48 часов?
Или три-пять дней?..

Послесловие
С 2005 года я была клиентом Озона. Сегодня я быть им категорически перестала.
Мэтта Дэеймона на вас нет, обманные работники суппорта. Чтобы вам всегда ваши проблемы так же решали.
Приятного вам альтернативного времени, пи... прекрасные, душевные люди, профессионалы своего дела! ^_^