?

Log in

No account? Create an account

September 20th, 2018

Song Challenge: день 9

Песня, которая делает тебя счастливым.
На самом деле, их очень много, этих песен.
Но эта вот - дабл шот. И песня, и про путешествия :)
Все, как положено.

Или "хотели, как лучше, а получилось, как всегда".

Сейчас в Мск некоторые коммерческие клиники вошли в программу ОМС и предлагают к ним прикрепляться. Типа, те же услуги, что и в обычной поликлинике, при этом лучше оборудование, удобнее запись к врачам, уровень сервиса, етс.
Испробовав это веселье на себе (и побыв прикрепленной к клинике "Вибиомед+" в течение года), я имею много что рассказать чтобы вы не повторяли моих ошибок.

Почему я к ним вообще пошла? Случайно наткнулась на рекламу их группы в вк и обнаружила, что чуваки нормально отвечают на вопросы в соцсетях и выглядят как клиентоориентированные.
Обещают электронную запись к специалистам, плюс через соцсети и с помощью бота в телеграме, набор врачей у них на сайте нормальный, филиалов клиники много (и один недалеко от меня) - поэтому я решила, почему бы и нет.

На берегу (в процессе прикрепления) выяснилось, что
- вызова врача на дом у них нет (в планах есть, но вообще щас вот нет... но очень скоро появится!),
- анализы у них платные,
- запись по интернету еще не работает, но вот-вот.
"Ок, - сказала я, - давайте все же попробуем".

Ну, чо. Попробовали.

1. Через несколько месяцев после прикрепления я залезла на сайт Емиас и выяснила, что мой полис там не отображается и вообще нигде не зарегистрирован. Как будто я вообще ни к какому учреждению не прикреплена.
Задав вопрос "С фига ли?", получила ответ, что "так получилось". Они никак не контачат с Емиас ("ну, мы ж не государственная клиника"), поэтому по интернету к врачу до сих пор записаться нельзя, но вот-вот они уже выкатят свое приложение и свою систему записи... Вот-вот в течение года не настало. Может, и выкатят. Может, у них один несчастный айтишник на всю сеть клиник, и он потихонечку пилит и пилит это вот приложение, и через пару лет, если его не будут отвлекать бухгалтеры со слетевшей виндой и зависшими принтерами...

2. В этом году пришла напоминалка, что мне нужна диспансеризация.
И на простой вопрос "как ее пройти и как записаться" ни с первого раза в соцсетях, ни со второго раза по телефону ни один человек мне ответить не сумел.
Я понимаю, это лютейше сложный вопрос. Он требует долгого обдумывания. И мыслительных усилий. И после фразы "мы рассмотрим ваш вопрос" вполне может пройти 4 месяца без ответа. Наверно, это нормально в каком-нибудь мире, где время течет альтернативным образом. Но я чот все равно не доволен.

3. И вишенка на торте материализовалась ровно в тот момент, когда я заболела, и понадобился терапевт для открытия больничного.
Стенограмма разговора по телефону выглядит так:
- Здравствуйте, мне надо записаться к терапевту сегодня, чтобы открыть больничный.
- Ой, а у нас в филиале НЕТ ТЕРАПЕВТА.
(то есть просто нет. трам-пам-пам. отсутствует, как класс)
- WTF? А что мне делать?
- Ну, у нас есть в Ясенево терапевт... Но он сейчас в отпуске. Ну, вы можете в наш филиал в Люберцы съездить.
(надо понимать, что на тот момент я думаю о том, что придется вызвать такси, чтобы проехать километр до ближайшей клиники, потому что тупо сама не дойду, а уж при мысли о том, чтобы пилить через полгорода в Люберцы, наступает полный аут).
- Нет, до Люберец я не доеду. Можно вызвать врача на дом?
- Нет. У нас нет такой услуги.
И зачем вы тогда вообще нужны?!

Да, девочки по телефону милые и вежливые.
Но добиться от них ничего невозможно.

Так что если вам попадется реклама "Вибиомеда+" (они довольно завлекательно пишут у себя на сайте о прекрасных возможностях для клиентов) и вдруг захочется к ним, то тысячу раз подумайте.
Я сбежала, роняя тапки, почти ровно в тот день, когда закончился этот безысходный год бесполезности и стало можно прицепиться к другой поликлинике.